Edelweiss
Betreuungsdienst
Unser Serviceversprechen
Alltagshilfe für Menschen mit Pflegegrad
Unser Serviceversprechen
Beratung
Wenn Sie sich für unser Betreuungsangebot interessieren, vereinbaren wir zunächst einen Beratungstermin. Dabei klären wir Ihre persönliche Situation, Wünsche und den Unterstützungsbedarf. Wenn Sie zufrieden sind, vereinbaren wir einen ersten Termin, bei dem Sie Ihre zukünftige Betreuungskraft kennenlernen. Stimmt die „Chemie“, stimmen wir einen individuellen Aufgaben- und Einsatzplan ab.
Leistung und Qualität
Wir arbeiten zuverlässig, respektvoll und professionell. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind qualifiziert und unterstützen Sie in Betreuung und Hauswirtschaft. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, sprechen Sie uns bitte an. Wir klären das zeitnah und schaffen schnellstmöglich Abhilfe.
Organisation
Wir sind ein anerkanntes Angebot zur Unterstützung im Alltag nach § 45b SGB XI und arbeiten mit klaren, strukturierten Abläufen. Zur Sicherung unserer Qualitätsstandards werden unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig geschult. Selbstverständlich beschäftigen wir unser Personal rechtssicher; Sozialabgaben und Steuern werden ordnungsgemäß abgeführt.
Sicherheit
Für Tätigkeiten in Ihrem Zuhause sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haftpflichtversichert. Zusätzlich legen wir großen Wert auf einen sorgfältigen, vertrauensvollen Umgang mit Ihrem Haushalt und Ihrer Privatsphäre.
Kontinuität
Wir setzen nach Möglichkeit auf feste Bezugspersonen, damit sich im Alltag ein vertrautes Miteinander entwickeln kann. In der Regel wird dieselbe Betreuungskraft bei Ihnen eingesetzt. Nur bei Urlaub oder Krankheit sorgen wir für eine zuverlässige Vertretung.
Abwicklung
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich über die Pflegekasse und setzt mindestens Pflegegrad 1 voraus. Wir nehmen keine Privatkundinnen und Privatkunden ohne Pflegegrad auf. Gerne unterstützen wir Sie jedoch dabei, einen Pflegegrad zu beantragen, wenn dieser noch nicht vorliegt. Welche Leistungen genutzt werden können, hängt vom vorhandenen Budget, dem Bedarf und der vereinbarten Unterstützung ab.
Flexibilität
Wenn sich Ihr Bedarf verändert oder Sie besondere Wünsche haben, besprechen wir dies unkompliziert und lösungsorientiert. Maßstab ist immer, dass die Unterstützung zu Ihrem Alltag passt und spürbar entlastet.
Holen Sie sich mit unserer fürsorglichen und professionellen Unterstützung ein großes Stück Wohn- und Lebensqualität zurück!